Dans un rapport consacré au Programme France Services, présenté le 4 septembre, la Cour des comptes salue une politique publique hautement efficace qu’il convient de pérenniser et de renforcer.

Initié par la circulaire du Premier ministre du 1er juillet 2019, le programme France Services, piloté par l’ANCT, a été présenté comme une réponse au sentiment de relégation et d’éloignement à l’égard des services publics vécu par une partie de la population. Dans son rapport, la Cour s’est attelée à examiner la nature et la qualité de l’offre de services afin de déterminer si elles répondent aux besoins des usagers. Plus précisément, l’enquête a ciblé la satisfaction des utilisateurs et s’est penchée sur la capacité financière et humaine de ce système à maintenir un fonctionnement durable.

L’évaluation a mis en évidence un gain quantitatif et qualitatif et confirme qu’une majorité d’usagers sont satisfaits de la prise en charge assurée par les conseillers France services…

Au sommaire :

• Un réseau de proximité efficace ;
• Renforcer la structuration locale des services de proximité ;
• Renforcer le financement du dispositif et mieux répartir les charges entre l’Etat et les porteurs locaux.

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