Ont-ils confiance ? La boivent-ils ? Quels liens entretiennent-ils avec leurs services de l’eau ? Quel regard ont-ils sur le rôle des professionnels de l’eau pendant cette crise sanitaire ? Se sentent-ils bien informés ? Craignent-ils de manquer d’eau ? Quel degré d’attention portent-ils réellement aux sujets environnementaux ? Sont-ils attentifs aux quantités d’eau qu’ils consomment ?… Autant de questions auxquelles cette enquête apporte un éclairage, avec quelques focus, cette année, sur les profils de consommateurs et leurs comportements.

Quatre faits majeurs se distinguent au sein de cette édition 2021 :

• Un taux de confiance élevé en dépit de la persistance de la crise sanitaire.
• Le rôle essentiel des professionnels de l’eau reconnus par les Français, notamment en période de tension sanitaire
• L’augmentation des déclarations de consommation de l’eau du robinet au détriment de l’eau en bouteille
• Un tassement des indicateurs d’intérêt pour les sujets environnementaux, à mettre en parallèle du regain de considérations plus ‘pragmatiques’, comme le pouvoir d’achat…

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